Door verder te klikken op onze website, accepteer het gebruik van cookies en vergelijkbare technieken door ons en derden en de verwerking van persoonsgegevens via deze cookies om I)het gedrag van bezoekers vast te leggen en te analyseren om de websites en apps te verbeteren, II)het mogelijk te maken content via social media te delen en III)de inhoud van haar websites en advertenties beter af te stemmen op jouw interesses en IV)om informatie te verzamelen over jouw voorkeuren en de informatie toe te voegen aan jouw klantprofiel. Zo kunnen we je ook buiten onze website relevante aanbiedingen doen. Sluit melding.
Ga terug naar de homepage

Top 5 veelgestelde vragen

  • cross
    Hoe plaats ik een bestelling?
  • cross
    Wat is de levertijd van mijn bestelling?
  • cross
    Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?
  • cross
    Hoe stuur ik een artikel retour?
  • cross
    Hoe meld ik mij aan voor de nieuwsbrief?
callcenter agent
Kom je er niet uit?

Je kunt onze klantenservice bereiken via info@aanbiedingen.telegraaf.nl of bel naar 020 - 211 1490

Ma t/m do van 09.00 - 17.00 uur
en op vr van 09.00 - 16.00 uur.

Veelgestelde vragen

Vind hieronder het antwoord op veel van uw vragen, of neem direct contact op voor meer informatie.

Bestellen en betalen
cross

Bezorgen
cross

Retourneren & Annuleren
cross

  • cross
    Artikel retourneren

    Hoe stuur ik een artikel retour?

    Bent u toch niet helemaal tevreden met de artikelen die u heeft ontvangen? U heeft een herroepingstermijn (bedenktermijn) van 14 dagen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u de artikelen heeft ontvangen of 14 dagen na de dag waarop u de dienst heeft gekocht.

    Retourneren kan gemakkelijk, binnen de wettelijke zichttermijn van 14 dagen, online via de link in de verzendbevestiging van uw bestelling, of klik hier. Na uw melding dat u van uw aankoop afziet heef u nog 14 dagen om de artikelen te retourneren. Ook kunt u gebruik maken van het modelformulier voor herroeping, die bij de e-mail met de orderbevestiging is bijgevoegd, om de overeenkomst te herroepen. Het modelformulier voor herroeping kunt u hier downloaden. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht. Zodra u alle stappen heeft doorlopen is de retourprocedure afgerond en kunt u het pakket retour sturen. Lukt het niet om te retourneren? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@aanbiedingen.telegraaf.nl of bel naar 020 - 211 1490.

    Stuur het artikel in - indien redelijkerwijs mogelijk - originele verpakking retour. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Vouchers/cadeaukaarten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst herroepen worden, indien deze niet verzilverd zijn.br>
    Let op: na het retourneren dient u de Track & Trace-code goed te bewaren. Wij kunnen niet verantwoordelijk gesteld worden indien de retourzending vermist raakt en u geen Track & Trace-code kunt doorgeven.

    Moet ik betalen voor het retourneren van artikelen?

    Indien u gebruik maakt van het herroepingsrecht door je artikelen te retourneren, ontvangt u de kosten van het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke heenzending retour binnen 14 dagen na uw melding dat u van de aankoop afziet retour. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zal voor de terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wel wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat ude goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

    Heeft u een dienst gekocht en herroept u de aankoop, dan bent u alleen gehouden de eventuele abonnementskosten te betalen voor de dienst tot het moment van ontbinding.

    Eventuele kosten die gemaakt worden voor het retour sturen en/of ophalen van het artikel zijn voor eigen rekening.

    Heeft u het artikel defect of beschadigd ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@aanbiedingen.telegraaf.nl of bel naar 020 - 211 1490. Bij garantie zijn de kosten voor terugzending voor onze rekening.

    Wat is het retouradres?

    Wanneer u de artikelen online heeft aangemeld als retour, ontvangt u verdere informatie over het retouradres. U kunt ook in de bijlage bij de bevestigingsmail van uw bestelling kijken voor het juiste retouradres. Voor meer informatie over het retourproces, zie 'Hoe stuur ik een artikel retour?'.

    Uitsluiting herroepingsrecht

    - Producten vervaardigd conform instructies van de consument (maatwerk);
    - Producten die kunnen bederven binnen de bedenktermijn;
    - Makkelijk kopieerbare producten die niet retourneerbaar zijn wanneer de verzegeling is verbroken, zoals games, dvd's en cd's;
    - Losse kranten en tijdschriften (geen abonnementen);
    - Alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van een consumentenkoop, maar waarvan de levering slechts kan plaatsvinden na dertig dagen, en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen van de markt waarop de handelaar geen invloed heeft;
    - Producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.
  • cross
    Verwerking retour
  • cross
    Bestelling ruilen
  • cross
    Bestelling annuleren
  • cross
    Verwerking annulering
  • cross
    Verkeerde artikel ontvangen

Garantie
cross

Nieuwsbrief
cross

Mijn gegevens & Service
cross

Contact
cross

Telegraaf Aanbiedingen

Over ons
Vacatures
Leveranciers

Volg ons

Facebook

Nooit een deal missen en €5 shoptegoed ontvangen?

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en ontvang dagelijks de leukste en beste deals direct in je mail.
Uw e-mailadres
Thuiswinkel waarborgThuiswinkel waarborg